產業經營

龍行千里 初心不忘丨高路公司開展提升監理項目服務評價專項行動

  • 來源:高路公司
  • 發布時間:2024年01月23日

  龍年開局之際,高路公司緊密圍繞集團“對標一流”部署要求,按照“一年建規范、強管理,二年優服務、提質量,三年創效益、樹品牌”的規劃目標,2024年大力推進“楚道咨詢”行業品牌建設,做大做強咨詢主業、做實做優服務產業、做厚做久高速企業,積極構建全過程工程咨詢業務布局。

  前不久,高路公司組織召開監理“素質大提升、形象大提升”專項行動動員部署會,公司黨委書記、董事長李明圍繞“雙提升”主題強調,要以活動為抓手,全面拉網起底問題;要加大人員培訓力度,優化激勵措施;要完善外部評價機制,常態化開展專項檢查和廉潔教育。引導監理人員樹立“與企業同呼吸共命運、服務企業發展大局”的意識,打造具有專業化、可信度的監理品牌。

  破繭而出——主業為基,重點項目穩健推進

  2023年,高路公司所轄高創、高路兩家監理公司承監集團內項目53個,集團外項目40個,合同額高達11億,服務范圍涵蓋了集團內重點新建、改擴建、養護高速公路項目;其中養護項目22個,房建市政類項目9個。各監理項目有序推進,服務質量和業主滿意度不斷提升。武陽高速武漢段、武陽高速黃石段、孝漢應高速公路(福銀至武荊段)、武英石橋鋪互通、武大高速(大悟段)、張南高速宣咸段等6個項目陸續實現通車目標。

  亮點紛呈——愿景合一,重點突出多點開花

  高路監理承監石首長江公路大橋榮獲2022-2023年度“魯班獎”;

  高創監理承監十巫高速鮑峽至溢水段榮獲2022-2023年度“李春獎”;

  高路監理公司廣西平容高速第二監理辦獲廣西建筑業聯合會2023年度“廣西壯族自治區建筑業綠色施工示范工程”;

  高創、高路兩監理公司多年榮獲全國、湖北信用評價獲得全國信用評價AA級;

  高創監理公司朱偉、高路監理公司金青志榮獲首屆全國公路工程監理工程師技能競賽獲得個人“優勝獎”;

  ……

  行而不輟,履踐致遠。高路公司持續對標一流,緊緊圍繞產業轉型的發展戰略,立足主責主業,引導全體監理人員向標桿看齊,讓個人理想與企業發展“同頻共振”,為推動企業高質量發展不斷釋放內生動能。

  雙管齊下——“駐點督導+日常檢查”靶向發力

  為持續推進“陽光高路”建設,將陽光灑在項目一線。2023年兩家監理公司著力黨建樹正氣帶風氣,發揮黨總支對監理項目的統籌管理作用,以“510”“黨風廉政宣教月”“監理提質年”活動為載體,以支部為主體加強檢查督辦,壓實日常教育管理監督責任,加強監理人員日常從業情況檢查指導。同時,大興調查研究之風,大力開展監理項目運行情況專項檢查、“提質年”活動推進工作進展情況檢查、黨建暨黨風廉政建設責任制檢查等,把一個個“問題清單”變為“成果清單”,積小勝為大勝,通過“駐點督導+日常檢查”進一步強化項目監管力度,項目質量安全管理、標準化建設水平、業主滿意度均有明顯提升。

  貼身探訪——初心不忘,逐夢篤行寄遠猷

  為了進一步提高監理項目服務質量和美譽度,高路公司于近日啟動提升監理項目外部評價的專項行動。該行動旨在提高公司監理項目的服務品質和經濟效益,是公司在市場競爭日益激烈的大環境下的主動應對,也是“雙提升”活動拓展監理領域影響力的生動實踐。該行動分為三個階段,一階段走訪調研為期30天,高路公司9位領導干部分別帶隊赴恩施、十堰、荊州、鄂東等6大片區13個業主單位走訪交流。從合同履約、服務水平、遵章守紀、綜合評價4大方面征集收業主滿意度調查。

  公司秉承“客戶至上,質量第一”的原則,在專項行動中,與業主面對面,深入細致地了解他們的需求,針對性地提供解決方案,讓走訪不止于見面。一是提升監理項目的技術水平,加大對監理從業者的培訓力度,通過綜合素質提升系列培訓,提高人員的專業技能和業務水平,為客戶提供更全面、專業的服務。二是優化監理項目的內控管理,建立健全監理項目的內部管理體系,明確各項工作責任,加強對項目進展的監督和控制,確保項目按時、按質完成。三是密切客戶之間的互聯互通,公司將定期與客戶進行溝通,聽取建議和需求,及時解決問題,確保項目的順利推進。四是加強監理項目的信息公開,公司將完善監理項目的報告和資料整理工作,及時向客戶公示,確保監理工作的透明度,增加信任度。

  下一步,高路公司將落實湖北交投集團一季度“開門紅”會議精神,把“雙提升”“監理項目服務評價專項”行動作為企業踐行“產品卓越、品牌卓越”長遠發展的重要部署,做好與客戶的溝通互動,通過反饋優化服務。同時加強從業人員方向性培養和臺階式鍛煉,為適應公司改革進一步發展積蓄力量。錨定目標,擼袖實干,狠抓一季度,確保實現“開門紅”。

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